为全面贯彻落实国家资助政策，进一步规范学生资助工作流程，提高资助精准度，确保学生资助工作做实做细，切实提升资助服务水平，加快推进“一件事、一次办”服务机制，特制定学生资助服务指南。
中小学学生资助服务指南
1、政策宣传。学年初，各学校要组织开展形式多样的学生资助政策宣传活动，通过开学典礼、主题班会、家长会、家访、黑板报、墙报、发放资料等形式全方位宣传学生资助政策，确保政策宣传无死角。
2、学生申请。家庭经济困难学生要按照学校要求如实填写《家庭经济困难学生认定申请表》，与家庭经济困难印证材料一起在规定时间上交学校。
3、资格认定。学校（幼儿园）家庭经济困难学生认定小组要根据学生提交的《家庭经济困难学生认定申请表》相关信息及其印证资料对学生家庭经济状况进行综合分析，按照《山西省教育厅等六部门家庭经济困难学生认定办法》认定困难等级。
4、确定名单。学校（幼儿园）要根据教育主管部门下达的资助项目指标，结合家庭经济困难学生资格认定结果，资助审核小组公开、公平、公正评选，确定资助名单。
5、名单公示。资助名单确定后，须在全校范围内进行不少于5个工作日的集中公示，同步公示投诉举报电话，严禁公示学生敏感信息。
6、资金发放。教育主管部门根据资助名单统一发放资助资金。银行将资助金直接打入受助学生本人或监护人银行账户。
7、发放确认。学校（幼儿园）通知受助学生或监护人核实资金到账情况，查询无误后签字确认。
8、建档备案。学校（幼儿园）把资助材料等信息档案按学期分项目整理装订，并按照要求录入全国学生资助管理信息系统。
生源地信用助学贷款服务指南
1、政策宣传。5月份，各普通高中、中等职业学校对应届高三毕业生开展生源地助学贷款政策宣传解读，重点对生源地助学贷款的基本条件、贷款政策、申请方式、受理流程、办理时间地点等进行重点宣讲，同时对学生开展诚信教育和感恩教育。
2、高中预申请。6月份，各普通高中、中等职业学校根据教育主管部门的要求，将原建档立卡贫困家庭学生、最低生活保障家庭学生、特困供养学生、孤儿、烈士子女、家庭经济困难的残疾学生和残疾人子女、边缘易致贫家庭学生、突发严重困难户子女以及由普通高中、中职学校认定的家庭经济困难学生全部纳入预申请名单，并上报平鲁区教育局教育改革发展研究中心。平鲁区教育局教育改革发展研究中心要将预申请学生名单导入生源地助学贷款信息管理系统。
3、学生申请。被全日制普通高等学校正式录取的家庭经济困难学生在收到录取通知书后（或在校大学生），可登陆生源地助学贷款学生在线系统（https://sls.cdb.com.cn/）注册学生个人信息和就学信息，并提交贷款申请。
4、现场办理。学生携带《生源地助学贷款申请表》、《家庭经济困难学生认定申请表》、本人身份证原件和共同借款人身份证原件、双方户口本原件、录取通知书原件（在校生为学生证或者学信网在线学籍证明），与共同借款人一起到平鲁区教育局教育改革发展研究中心办理贷款手续。
5、回执录入。借款学生要将《生源地助学贷款受理证明》及时上交高校学生资助中心，确保在10月10日之前完成回执录入。
6、合同审核。国家开发银行山西省分行通过生源地助学贷款信息管理系统对借款学生的借款合同及申请材料逐人进行审核。合同有问题的，按要求进行整改，并重新汇总提交。
7、资金发放。国家开发银行山西省分行于当年11月底前完成助学贷款资金发放工作。
8、档案整理。资金发放完成后，区教育局教育改革发展研究中心要按照要求做好当年生源地助学贷款的档案收集整理工作。
9、贷后还款
1.自付本息还款。高校毕业生没有在毕业当年8月20日之前全部还清助学贷款的，务必在每年11月1日至12月20日结清本年的自付本息。借款学生可通过云闪付、手机支付宝（或招商银行app）在线还款，也可以到任意一家国家开发银行生源地助学贷款办理机构进行现场POS机刷卡还款。
2.提前还款。借款学生可登录生源地助学贷款学生在线系统提交提前还款申请，通过云闪付、手机支付宝（或招商银行app）在线还款，也可以到任意一家国家开发银行生源地助学贷款办理机构进行现场POS机刷卡还款。
3.到期合同还款。借款学生可在合同到期当月通过云闪付、手机支付宝（或招商银行app）在线还款，也可以到任意一家国家开发银行生源地助学贷款办理机构进行现场POS机刷卡还款。
